Расчет вовлеченности пользователей в Instagram — формулы

Имея колоритный профиль, вкладывая средства в его продвижение, важно удостовериться, что все действия верны и приведут к хорошему результату. Для этого необходимо пользоваться Инстаграм-аналитикой, помогающей определить целевую аудиторию и её предпочтения с помощью специальных метрик, например вовлечённости.

Что такое вовлечённость в Инстаграм

Вовлечённость (от англ. Engagement Rate или ER) — процентный коэффициент, демонстрирующий отношение количества пользователей, совершающих целевое действие к общему числу подписчиков.

На вовлечение в Инстаграм влияют лайки, комментарии, сохранения и просмотры сторис.

Для чего измерять вовлечённость

У этого параметра важная функция:

• с помощью вовлечённости в Инстаграм можно определить предпочтения подписчиков;
• повышение охватов и показов — больше шансов попасть в раздел «Актуальное», топы хештэгов и геолокаций, то есть профиль становится популярным;
• это важный пункт в маркетинговом анализе;
• вовлечённость аудитории в Инстаграм доказывает надёжность бренда.

Как должен выглядеть хороший ER

Принцип таков, что нормальный процент для профилей с разным числом фолловеров сильно разнится. Чем больше аудитория, тем меньше вовлечённость.

• до 1 тысячи подписчиков — не менее 17 %;
• от 1 до 5 тысяч — 15 %;
• от 5 до 10 тысяч — 10-15 %;
• от 10 до 50 тысяч — 7 %;
• от 50 до 100 тысяч — 5 %;
• от 100K — 3 %;
• от 1M — 1 %

Основные формулы подсчёта индекса вовлечённости

Их существует несколько. Главный принцип — реакции людей требуется разделить на их численность, переведя цифры впоследствии в проценты. Это может происходить в рамках одного поста или нескольких.

Как рассчитать процент вовлечённости: 6 способов

Данный показатель рассчитывают по-разному.

Дневная

Это показатель уровня активности за 1 день (Daily Engagement Rate). Его можно посчитать следующим образом:

Относительно охвата

Охват — все люди, увидевшие пост. Существует 2 формулы.

Первая в рамках одного поста:

Вторая — за всё время:

По публикации

Одна из формул, касающаяся охвата, представлена уже в пункте выше.

Вторая — относительно фолловеров:

Вовлечённость на подписчика

Данный показатель представляет собой среднее значение реакций на 100 подписчиков.

Формула:

С учётом множителей

Это специальный расчёт, присваивающий множители к переменным. Его используют, когда обладатель профиля отвечает людям в комментариях. Число комментариев просто умножается на 0,5 для исключения собственных реакций.

При вычислении ER многие бренды учитывают и репосты. Компании считают: именно их большое количество способно удвоить шансы вовлечь покупателей. По такому принципу переменной, содержащей в себе значение численности репостов, присваивают коэффициент 2.

Сервис аналитики TrendHERO

TrendHERO — многофункциональный, а также удобный онлайн сервис аналитики Instagram профилей. Всё предельно просто: нужно лишь пройти регистрацию и вставить ссылку своей страницы в Инстаграмм.

На сайте имеется бесплатный 14-дневный пробный период.

Алгоритм работы с аккаунтом для увеличения вовлечённости

Данный вопрос всё ещё остаётся открытым даже для блогеров со стажем. Главная задача — вовлечь новых подписчиков, так как существует понятие «времени жизни активного пользователя».

Нередко происходит так, что старые фолловеры перестают воспринимать новые, даже максимально качественные и виральные публикации, теряя фокус. Так, успех лежит не только в качестве контента, но и в взаимодействии с пользователями, чтобы они со временем не утратили интерес к сообществу.

Как повысить вовлечённость подписчиков

Существует несколько разнообразных методов взаимодействия с аудиторией.

Качественный контент

Чтобы повысить уровень активности, требуется выкладывать полезные и информативные посты (советы, чек-листы, рецепты). Однако в первую очередь затягивает не текст, а красочное качественное фото (яркие селфи, тематические красочные картинки).

Более того, выбирая для публикации провокационную тему, следует заставить подписчиков энергично дискутировать, раззадорив интерес и задав вопрос, на который нельзя ответить односложно.

Время публикации

Существует мнение: основная часть пользователей Instagram пробуждается ближе к вечеру. Но бывают разные случаи.

Здесь не обойтись без помощи статистики, ведь время публикации многое значит для высокого % вовлечённости.

Чистка от ботов

Немудрено, что боты не проявляют никакой активности, тем самым заставляя падать уровень вовлечённости. Для отписки ботов можно использовать специальные сервисы (InstaPlus и другие).

Сюда же относится и накрутка низкого качества. Создавая иллюзию благополучия профиля, публикации перестанут оказываться в топах, а соответственно бренд снизит шансы прославиться.

Более того, Instagram блокирует за накрутку. По этой причине, сервис следует сперва проверить на надёжность.

Общение с подписчиками

Качественный контент должен быть и коммуникативным, что мотивирует принимать участие в жизни паблика, обсуждениях и повышает узнаваемость бренда, увеличивая охват.

Необходимо запрашивать у сообщества feedback:

• предпочтительные темы для дискуссий,
• проблемы, которые нужно исправить,
• нововведения.

Сторис

Стоит заострить своё внимание на популярном формате Stories. Согласно статистике, большинство пользователей предпочитает эту функцию по причине того, что сторис — место для творчества, ярких жизненных историй и прочей коммуникации с аудиторией, ведь существует множество шаблонов для этой цели (опросы, игры).

Кроме того, именно в сторис следует анонсировать важные события (конкурсы, запуски новой продукции).

Опросы

Преимущество подобного способа — наличие возможности короткого ответа, не занимающего много времени. Опросы производят на сообщество должный эффект, ведь становится ясно: с его мнением способны считаться.

Игры на вовлечённость

Мало снабжать публику квалитативным содержанием профиля: её необходимо регулярно развлекать.

Что можно предложить подписчикам?

• Ребусы.
• Мини-игры по типу «Найди отличие».
• Предсказания на основе выбора чего-либо.
• Тесты.

Всё это прекрасно подойдёт, если будет содержательно и соответствовать общей тематике профиля.

А чтобы подстегнуть вовлечённость, можно разыграть, например, 500 рублей, которые достанутся первому человеку, давшему правильный ответ.

Конкурсы

Раз в пару месяцев определённо стоит проводить конкурсы. Вознаграждение непременно должно сходиться с тематикой профиля. К примеру, паблик, где главный предмет обсуждений — снижение веса, может разыграть чек-лист по похудению или бесплатный доступ к программе тренировок.

Условия такого конкурса обычно являют собой подписку на спонсоров, лайки, комментарии или шэры. Бывают ситуации, когда требуется совершить все перечисленные целевые действия.

Хештэги

Важно уметь подбирать правильные хештэги. Люди, не подписанные на конкретный паблик, увидят публикацию и при желании подпишутся.

Плюс такого способа заключается в том, что публика просматривает посты под такими хештэгами, которые вызывают у них любопытство. Так, возможно завлечь людей, интересующихся информационным наполнением аккаунта.

Нельзя применять и одинаковые метки. В противном случае администрация Инстаграм кидает бан. А это будет значить, что публикация лишится возможности попасть в топ, произойдёт уменьшение охвата и вовлечённости.

Видео

Превосходство видео обусловлено тем фактом, что многим людям не нравится читать длинные тексты. Они хотят расслабиться, а не иметь дело с постами, написанными заумным языком.

Просмотр различных роликов — один из простейших вариантов усвоения информации, которую можно впитать в себя, одновременно выполняя другие задачи. В Инстаграм на данный счёт существует два решения: функция IGTV (для длинных видео) и Shorts (для видео длительностью до 1 минуты).

Если зрителям импонирует видео-наполнение страницы, то они начнут оставлять положительные реакции и делиться им со знакомыми. Следовательно, видео выгодно возвышается над остальными информационными ресурсами.

Таким образом, следуя вышеперечисленным советам, профиль будет развиваться и хорошеть, а вместе с тем увеличиваться вовлечённость. Однако существуют такие случаи — наличие добротного контента и маленькая аудитория. Тогда следует закупать рекламу из-за большой конкуренции в сетях. В развитие бренда нужно вложиться физически и финансово, чтобы преуспеть и пожинать в дальнейшем плоды своих трудов.